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サポート料金

※ 料金は税込表示です。


インターネット・ネットワーク関連
サポート項目税込単価
インターネット・ホームネットワーク接続8,800
パソコン1台のインターネットの接続設定
(ONU、ルーター、データカードなどの設置設定も含む)
>>> 無線LANオプション4,400
無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の設定と
WPAなどの暗号化設定、無線子機1台の接続設定
>>> インターネット接続追加設定(1台ごと)3,300
2台目以降のインターネット接続の設定(有線・無線問わず)
メールアカウント設定3,300
メールの送受信ができるようにアカウントを設定
(1台、1アカウントごと)
メールアドレス取得代行5,500
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行、
メールアドレスの変更
回線障害診断料金5,500
インターネット接続が、回線又は環境が原因で
正常に通信できない場合の調査診断料金
ファイル共有設定8,800
ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定
(クライアントパソコン5台まで)
インターネット・メールトラブル解決11,000
インターネット接続やメール送受信が出来ない等の
トラブルの原因究明と解決作業
  • インターネットトラブルの際は、ご契約されたプロバイダの登録IDやパスワードなどの書類をご用意ください。
    万が一、紛失した場合にはお客さまご自身でお取り寄せされるか、弊社スタッフがお取り次ぎする事も可能です。
  • 無線LANルーターをお持ちでない場合、弊社スタッフがご用意させていただく事も可能です(別途部品代金が発生いたします)。
セキュリティ関連
サポート項目税込単価
ウイルス駆除、スパイウェア駆除13,200
ウイルスやスパイウェアの駆除を行います
ポップアップ請求画面削除13,200
データ・設定を保護しながら、架空請求等の
悪意のあるプログラムを削除・駆逐
ウイルス対策ソフトインストール3,300
最新版のウイルス対策ソフトのインストールと
ユーザー登録等の設定
※ソフト代金が別途必要です
ウイルス対策アンインストール3,300
古くなったウイルス対策ソフトの削除を行います
ウイルス+スパイウェア検索3,300
パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに
感染していないかを調査
※感染時の駆除は別途料金での対応となります
ウイルス対策ソフト アップデート1,100
導入済みのウイルス対策ソフトの更新
新しいウイルスに対応できるように、パターンファイルを更新
OS アップデート5,500
Windowsアップデートを行い、OSを最新の状態に更新
ルーターファームウェアアップデート5,500
ルーター(有線/無線)のファームウェアアップデートを行い、
機器を最新の状態に設定
※機能強化や動作改善、セキュリティ対策などが行われます
システム・アプリケーション関連
サポート項目税込単価
パソコン開梱・設置6,600
新品のデスクトップ、ノートパソコンの開梱・同梱品の確認、
設置、ケーブルの接続
OS 初期設定4,400
起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など
最低限の設定
ユーザーアカウント追加設定1,100
パソコンにユーザーアカウントを作成し、
必要に応じてパスワードを設定
アプリケーションインストール3,300
アプリケーション(ソフトウェア)のインストールと起動確認
※動作を保証するものではありません
※業務用ソフトは除く
アプリケーションアンインストール3,300
アプリケーション(ソフトウェア)のアンインストール
※通常のアンインストール作業のみとなり、
エラーなどで削除できない場合は除く
アプリケーションアップデート2,200
アプリケーションのアップデート
PCが正常に起動しない状態からの復旧14,300
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、
正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
→ データ・設定保護オプション7,700
上記作業をデータ・設定を守りながら作業致します。
OSインストール/リカバリ作業13,200
OSのインストール、必要なデバイスドライバをセットアップ、
または、各メーカーのリカバリで、購入時の状態に戻します。
※リカバリメディアの取り寄せなどは別料金となります。
→ リカバリ時のデータ保護オプション11,000
上記作業をデータ・設定を守りながら作業致します。
HDDコピー作業11,000
HDDのコピーを作成
リカバリメディア作成7,700
リカバリ領域が本体ストレージに格納されているパソコンで
リカバリメディアを作成
ストレージのパーティション設定8,800
ストレージの分割済みパーティションの領域変更や、
未分割の領域を分割
システムのクリーンアップ8,800
動作を遅くしている原因
(不要なソフト・スタートアップなど)
除去
その他システムトラブル解決11,000
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできない
などのシステムトラブルの原因究明と解決作業
その他トラブル解決・諸々設定作業料11,000
他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、
パソコンの設定作業
周辺機器
サポート項目税込単価
周辺機器の接続設定5,500
デジカメや周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストール
家庭用・家庭用複合プリンター設定8,800
USB接続の家庭向けプリンターの接続設定、
付属ソフトのインストール
※ネットワーク接続の場合は別途4,400円となります
業務用プリンター本体設定16,500
クライアントPCの設定は、PC1台ごとに5,500円が追加で発生します
ネットワークカメラ接続設定15,400
ネットワークカメラを既存のLANに接続するための設定、
クライアントからの表示確認
ハードウェア関連
サポート項目税込単価
内蔵機器取付交換3,300
※部品代は別途見積もりとなります。
メモリ取り付け・交換2,200
パソコンに対応した内蔵メモリを取り付け、動作チェック
※メモリ部品代金は別途見積もりとなります。
マザーボード交換(取り外し、取付)11,000
マザーボードの交換作業、動作チェック
部品の組み付け3,300
内蔵機器の取り付け作業
部品の取り外し3,300
内蔵機器の取り外し作業
→ ドライバ変更作業オプション3,300
内蔵部品の交換時にドライバのインストール
その他ハードウェアトラブル解決12,100
他のメニューに該当しないハードウェアについて、
トラブルの原因究明と解決作業
ハードウェア検査
サポート項目税込単価
CPU高負荷検査3,300
ユーティリティやツールで検査
(時間が掛かりますので、お預かり作業となります)
メモリ検査3,300
ユーティリティやツールで検査
(時間が掛かりますので、お預かり作業となります)
HDD検査3,300
HDD検査機器で物理的なエラーが無いかを検査
(時間が掛かりますので、お預かり作業となります)
データバックアップ・データ復旧関連
サポート項目税込単価
基本バックアップ  データバックアップ16,500
  • マイ ドキュメント
  • お気に入り
  • メール(Thunderbird、Outlook)
  • アドレス帳(Windows)
  • デスクトップ上のフォルダ
データ復旧(他の作業時)13,200
バックアップ作業中などの他の作業中、
OSが起動できないHDD異常が発覚した場合で、
データ復旧する必要がある場合
データ復旧(軽度)22,000
異常のあるHDDからデータを救出する場合
データ復旧(重度)別途見積
重度の異常HDDからデータを救出する場合
 → 【データ復旧料金】
HDDデータ完全消去3,300
データ復旧がほぼ不可能な方法で完全に消去します。
【米国国防総省規格準拠】(HDD1台あたり)
HDDデータ完全消去+物理的破壊5,500
データ復旧がほぼ不可能な方法で完全に消去したうえで、
その後物理的にHDDを破壊します。
【米国国防総省規格準拠】(HDD1台あたり)
スマートフォンメニュー
サポート項目税込単価
スマートフォン基本設定5,500
各種スマートフォンの基本設定
アプリケーションインストール3,300
用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playストアより
ダウンロード、初期設定を行います
※有料アプリの料金は別途
無線設定3,300
無線LANにてインターネットへの接続
モバイル回線開通設定4,400
携帯電話回線の開通設定
※SIMロックフリー端末などが対象
メール設定3,300
メールアプリにPOPメール/IMAPメールの設定
(Gmail設定も対応可)
セキュリティ対策5,500
対策アプリのセットアップ及び、安全に使用する為の設定、
使用方法案内
※Android用のメニューです。
Googleサービス連動設定3,300
Gmail、Googleカレンダーなどとの同期設定
オンラインストレージ設定5,500
DropBoxやSugarSyncなどとの同期設定(PCを含む)
バックアップ設定5,500
現在の状態のバックアップと定期バックアップの設定
※Android用のメニューです。
データ移行8,800
過去にご使用の携帯から可能な限りのデータを移行
※iPhoneからの移行は除外
PCとの接続5,500
ご使用のパソコンと接続してデータのやり取り等ができるように設定
活用レッスン8,800
ご希望の使用方法に合わせたレッスン(1時間分)
その他
サポート項目税込単価
パソコン基本レッスン 1時間8,800
OSの基本操作やMicrosoft Officeなど一般的なソフトの
基本操作方法を指導
追加は30分/3,300円
PC クリーニング3,300
パソコンの内部清掃及び外装クリーニング
PC レンタル6,600
修理期間中の代替機としてパソコンをレンタル(1週間)
追加1日につき880円
廃棄委託手数料4,400
不要になったPCやプリンタ等の周辺機器の廃棄
ハードディスク破壊証明書発行4,400
パソコン廃棄時のハードディスクの破壊と、
破壊の証明書の発行
Webサービス利用登録8,800
FacebookやAmazon、通販サイトなどの各種Webサービス利用登録と、30分程度の簡単な使用説明
追加は30分/3,300円(上限2時間まで)
メニュー表に無い軽微な作業(15分毎)2,200
メニュー表に無い、簡単な作業の料金
延長料金5,500
お客様都合にて90分を超える場合の延長料金
オトクなパックメニュー
※(出張・診断コミコミ料金です)
サポート項目税込単価
パソコンはじめてパック16,500
  • パソコンの開梱・設置
  • OS初期設定
  • インターネット接続設定(無線LAN対象)
  • メール設定
>>> データ移行オプション16,500
データの移行作業を追加で行います。
データ回避+リカバリ+初期設定パック33,000
データバックアップと、リカバリ後のデータ戻し
  • パソコンのリカバリ(再セットアップ)
  • OS初期設定
  • インターネットの接続設定(無線LAN対象)
  • メール設定
インターネット接続+無線 +メール設定パック13,200
  • パソコン1台のインターネット接続設定
    (ONU、ルーター、データカードなどの設置設定)
  • 無線LAN(無線子機1台の接続設定)
  • メールアカウント設定
    (メールの送受信ができるように1アカウント設定)
法人向けメニュー
サポート項目税込単価
業務用ルーター基本設定22,000
YAMAHA製ルーターのインターネット接続設定
法人向けセキュリティ対策ソフトインストール
(サーバー)
22,000
法人向けのセキュリティ対策ソフトを
サーバーへインストール
※ソフトは別途ご用意いただくかスタッフよりご購入ください
法人向けセキュリティ対策ソフトインストール
(クライアント)
8,800
法人向けのセキュリティ対策ソフトを
クライアントへインストール
UPS設置設定8,800
UPSを設置し、サーバーなどに接続して電源連動の設定、
動作確認(連動設定は1台まで)
※UPS本体の料金は別となります。

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