FAQ

よくある質問を項目ごとにまとめました。

Q1. 修理費用がどの程度かかるか気になります。

A1. 主要なものは料金メニューに掲載しておりますので、ご覧ください。
料金メニューに掲載がないものにつきましては、お問い合わせください。

Q2. 修理にかかる時間がどのくらいか気になります。

A2. 修理対象により時間や期間は異なりますので、一概にはお答えできません。
症状などを詳しくヒアリングさせていただければおよその時間や期間を想定できますので、詳しくはお問い合わせください。

Q3. 修理の信頼性が気になります。

A3. ご参考までに、トラブル例や作業事例のページをご覧ください。
特に作業事例のページに関しては、実際の作業報告を掲載しておりますので、よりリアルに作業内容を確認していただけると存じます。
詳細につきましては、お問い合わせください。

Q4. 修理後の保証期間や内容が気になります。

A4. 保証については次のとおりです。

部品交換の場合：各部品についてはメーカー保証期間に準じます。
なお作業料金等については、ご返却後に同じ症状が発生した場合に限り、修理後1ヵ月以内が保証期間となります。
調整作業の場合：ご返却後に同じ症状が発生した場合に限り、1週間以内が保証期間となります。

Q5. 修理の内容や具体的な作業内容が気になります。

A5. ご参考までに、作業事例のページをご覧ください。

Q6. 修理に必要な部品の入手性や費用が気になります。

A6. 部品の調達は複数の仕入れ先や流通を通じて行っておりますので、ある程度はカバーしておりますが、部品の種類によっては調達が困難な物もございますので、詳しくはお問い合わせください。

Q7. 修理対応の良さやスピードが気になります。

A7. 作業などの混み具合や修理内容により大きく異なりますが、作業着手から完了までの期間は、通常は1～7営業日の期間が一番多いケースです。
作業の混雑具合にもよりますが、以下におよその作業日数の目安を掲載します。

記憶媒体の移管作業で、旧HDD → 新HDDへのデータコピー、載せ換え等の換装や移管作業 …… 約3営業日
※ 部品調達に最短で約2日要します。またデータ容量に比例した時間や日数が必要です。

以下もご参考までにご覧ください。

Q8. 修理中にデータが保護されるかどうか気になります。

A8. 基本的なスタンスとして、常にデータ保護を心掛けて作業を行っております。
また、Windows OSが起動しない場合の作業としては、次のような手順となります。

※ お客様のご自宅等にご返却後、ネットワークやプリンターの設定など、元の環境に戻すサポートメニューもございます。

以下もご参考までにご覧ください。

Q9. 修理後にパソコンが正常に動作するかどうかが気になります。

A9. 修理完了後は、必ずスタッフが動作確認を行っております。
また、お客様にご返却する際も、お客様立ち会いのもと、正常に動作している様子をご覧頂き、ご返却しておりますので、ご安心ください。

Q10. 修理が本当に必要かどうかが気になります。

A10. お客様から詳細な症状をヒアリングさせていただき、また実機での検証を行った結果に基づいて、お見積やアドバイスを行っております。
最終的な修理可否につきましては、お客様の判断に委ねられますので、ご安心ください。

詳しくはお問い合わせください。