サポート料金

※ 料金は税込表示です。

インターネット・ネットワーク関連

	サポート項目	税込単価
□	インターネット・ホームネットワーク接続	8,800
	パソコン1台のインターネットの接続設定 （ONU、ルーター、データカードなどの設置設定も含む）
□	>>> 無線LANオプション	4,400
	無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の設定と WPAなどの暗号化設定、無線子機1台の接続設定
□	>>> インターネット接続追加設定（1台ごと）	3,300
	2台目以降のインターネット接続の設定（有線・無線問わず）
□	メールアカウント設定	3,300
	メールの送受信ができるようにアカウントを設定 （1台、1アカウントごと）
□	メールアドレス取得代行	5,500
	プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行、 メールアドレスの変更
□	回線障害診断料金	5,500
	インターネット接続が、回線又は環境が原因で 正常に通信できない場合の調査診断料金
□	ファイル共有設定	8,800
	ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定 （クライアントパソコン5台まで）
□	インターネット・メールトラブル解決	11,000
	インターネット接続やメール送受信が出来ない等の トラブルの原因究明と解決作業
インターネットトラブルの際は、ご契約されたプロバイダの登録IDやパスワードなどの書類をご用意ください。 万が一、紛失した場合にはお客さまご自身でお取り寄せされるか、弊社スタッフがお取り次ぎする事も可能です。 無線LANルーターをお持ちでない場合、弊社スタッフがご用意させていただく事も可能です（別途部品代金が発生いたします）。

セキュリティ関連

	サポート項目	税込単価
□	ウイルス駆除、スパイウェア駆除	13,200
	ウイルスやスパイウェアの駆除を行います
□	ポップアップ請求画面削除	13,200
	データ・設定を保護しながら、架空請求等の 悪意のあるプログラムを削除・駆逐
□	ウイルス対策ソフトインストール	3,300
	最新版のウイルス対策ソフトのインストールと ユーザー登録等の設定 ※ソフト代金が別途必要です
□	ウイルス対策アンインストール	3,300
	古くなったウイルス対策ソフトの削除を行います
□	ウイルス＋スパイウェア検索	3,300
	パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに 感染していないかを調査 ※感染時の駆除は別途料金での対応となります
□	ウイルス対策ソフト アップデート	1,100
	導入済みのウイルス対策ソフトの更新 新しいウイルスに対応できるように、パターンファイルを更新
□	OS アップデート	5,500
	Windowsアップデートを行い、OSを最新の状態に更新
□	ルーターファームウェアアップデート	5,500
	ルーター（有線/無線）のファームウェアアップデートを行い、 機器を最新の状態に設定 ※機能強化や動作改善、セキュリティ対策などが行われます

システム・アプリケーション関連

	サポート項目	税込単価
□	パソコン開梱・設置	6,600
	新品のデスクトップ、ノートパソコンの開梱・同梱品の確認、 設置、ケーブルの接続
□	OS 初期設定	4,400
	起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など 最低限の設定
□	ユーザーアカウント追加設定	1,100
	パソコンにユーザーアカウントを作成し、 必要に応じてパスワードを設定
□	アプリケーションインストール	3,300
	アプリケーション（ソフトウェア）のインストールと起動確認 ※動作を保証するものではありません ※業務用ソフトは除く
□	アプリケーションアンインストール	3,300
	アプリケーション（ソフトウェア）のアンインストール ※通常のアンインストール作業のみとなり、 エラーなどで削除できない場合は除く
□	アプリケーションアップデート	2,200
	アプリケーションのアップデート
□	PCが正常に起動しない状態からの復旧	14,300
	システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、 正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
□	→ データ・設定保護オプション	7,700
	上記作業をデータ・設定を守りながら作業致します。
□	OSインストール/リカバリ作業	13,200
	OSのインストール、必要なデバイスドライバをセットアップ、 または、各メーカーのリカバリで、購入時の状態に戻します。 ※リカバリメディアの取り寄せなどは別料金となります。
□	→ リカバリ時のデータ保護オプション	11,000
	上記作業をデータ・設定を守りながら作業致します。
□	HDDコピー作業	11,000
	HDDのコピーを作成
□	リカバリメディア作成	7,700
	リカバリ領域が本体ストレージに格納されているパソコンで リカバリメディアを作成
□	ストレージのパーティション設定	8,800
	ストレージの分割済みパーティションの領域変更や、 未分割の領域を分割
□	システムのクリーンアップ	8,800
	動作を遅くしている原因 （不要なソフト・スタートアップなど） 除去
□	その他システムトラブル解決	11,000
	ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできない などのシステムトラブルの原因究明と解決作業
□	その他トラブル解決・諸々設定作業料	11,000
	他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、 パソコンの設定作業

周辺機器

	サポート項目	税込単価
□	周辺機器の接続設定	5,500
	デジカメや周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストール
□	家庭用プリンター・複合機設定	8,800
	USB／ネットワーク接続の家庭向けプリンターの接続設定、 付属ソフトのインストール ※2台目以降の端末は、1台あたり2,200円となります
□	業務用プリンター本体設定	16,500
	クライアントPCの設定は、PC1台ごとに5,500円が追加で発生します
□	ネットワークカメラ接続設定	15,400
	ネットワークカメラを既存のLANに接続するための設定、 クライアントからの表示確認

ハードウェア関連

	サポート項目	税込単価
□	内蔵機器取付交換	3,300
	※部品代は別途見積もりとなります。
□	メモリ取り付け・交換	2,200
	パソコンに対応した内蔵メモリを取り付け、動作チェック ※メモリ部品代金は別途見積もりとなります。
□	マザーボード交換（取り外し、取付）	11,000
	マザーボードの交換作業、動作チェック
□	部品の組み付け	3,300
	内蔵機器の取り付け作業
□	部品の取り外し	3,300
	内蔵機器の取り外し作業
□	→ ドライバ変更作業オプション	3,300
	内蔵部品の交換時にドライバのインストール
□	その他ハードウェアトラブル解決	12,100
	他のメニューに該当しないハードウェアについて、 トラブルの原因究明と解決作業

ハードウェア検査

	サポート項目	税込単価
□	CPU高負荷検査	3,300
	ユーティリティやツールで検査 （時間が掛かりますので、お預かり作業となります）
□	メモリ検査	3,300
	ユーティリティやツールで検査 （時間が掛かりますので、お預かり作業となります）
□	HDD検査	3,300
	HDD検査機器で物理的なエラーが無いかを検査 （時間が掛かりますので、お預かり作業となります）

データバックアップ・データ復旧関連

	サポート項目	税込単価
□	基本バックアップ  データバックアップ	16,500
	マイ ドキュメント お気に入り メール（Thunderbird、Outlook） アドレス帳（Windows） デスクトップ上のフォルダ
□	データ復旧（他の作業時）	13,200
	バックアップ作業中などの他の作業中、 OSが起動できないHDD異常が発覚した場合で、 データ復旧する必要がある場合
□	データ復旧（軽度）	22,000
	異常のあるHDDからデータを救出する場合
□	データ復旧（重度）	別途見積
	重度の異常HDDからデータを救出する場合  → 【データ復旧料金】
□	HDDデータ完全消去	3,300
	データ復旧がほぼ不可能な方法で完全に消去します。 【米国国防総省規格準拠】（HDD1台あたり）
□	HDDデータ完全消去＋物理的破壊	5,500
	データ復旧がほぼ不可能な方法で完全に消去したうえで、 その後物理的にHDDを破壊します。 【米国国防総省規格準拠】（HDD1台あたり）

スマートフォンメニュー

	サポート項目	税込単価
□	スマートフォン基本設定	5,500
	各種スマートフォンの基本設定
□	アプリケーションインストール	3,300
	用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playストアより ダウンロード、初期設定を行います ※有料アプリの料金は別途
□	無線設定	3,300
	無線LANにてインターネットへの接続
□	モバイル回線開通設定	4,400
	携帯電話回線の開通設定 ※SIMロックフリー端末などが対象
□	メール設定	3,300
	メールアプリにPOPメール/IMAPメールの設定 （Gmail設定も対応可）
□	セキュリティ対策	5,500
	対策アプリのセットアップ及び、安全に使用する為の設定、 使用方法案内 ※Android用のメニューです。
□	Googleサービス連動設定	3,300
	Gmail、Googleカレンダーなどとの同期設定
□	オンラインストレージ設定	5,500
	DropBoxやSugarSyncなどとの同期設定（PCを含む）
□	バックアップ設定	5,500
	現在の状態のバックアップと定期バックアップの設定 ※Android用のメニューです。
□	データ移行	8,800
	過去にご使用の携帯から可能な限りのデータを移行 ※iPhoneからの移行は除外
□	PCとの接続	5,500
	ご使用のパソコンと接続してデータのやり取り等ができるように設定
□	活用レッスン	8,800
	ご希望の使用方法に合わせたレッスン（1時間分）

その他

	サポート項目	税込単価
□	パソコン基本レッスン 1時間	8,800
	OSの基本操作やMicrosoft Officeなど一般的なソフトの 基本操作方法を指導 追加は30分/3,300円
□	PC クリーニング	3,300
	パソコンの内部清掃及び外装クリーニング
□	PC レンタル	6,600
	修理期間中の代替機としてパソコンをレンタル（1週間） 追加1日につき880円
□	廃棄委託手数料	4,400
	不要になったPCやプリンタ等の周辺機器の廃棄
□	ハードディスク破壊証明書発行	4,400
	パソコン廃棄時のハードディスクの破壊と、 破壊の証明書の発行
□	Webサービス利用登録	8,800
	FacebookやAmazon、通販サイトなどの各種Webサービス利用登録と、30分程度の簡単な使用説明 追加は30分/3,300円（上限2時間まで）
□	メニュー表に無い軽微な作業（15分毎）	2,200
	メニュー表に無い、簡単な作業の料金
□	延長料金	5,500
	お客様都合にて90分を超える場合の延長料金

オトクなパックメニュー
※（出張・診断コミコミ料金です）

	サポート項目	税込単価
□	パソコンはじめてパック	16,500
	パソコンの開梱・設置 OS初期設定 インターネット接続設定（無線LAN対象） メール設定
□	>>> データ移行オプション	16,500
	データの移行作業を追加で行います。
□	データ回避＋リカバリ＋初期設定パック	33,000
	データバックアップと、リカバリ後のデータ戻し パソコンのリカバリ（再セットアップ） OS初期設定 インターネットの接続設定（無線LAN対象） メール設定
□	インターネット接続＋無線 ＋メール設定パック	13,200
	パソコン1台のインターネット接続設定 （ONU、ルーター、データカードなどの設置設定） 無線LAN（無線子機1台の接続設定） メールアカウント設定 （メールの送受信ができるように1アカウント設定）

法人向けメニュー

	サポート項目	税込単価
□	業務用ルーター基本設定	22,000
	YAMAHA製ルーターのインターネット接続設定
□	法人向けセキュリティ対策ソフトインストール （サーバー）	22,000
	法人向けのセキュリティ対策ソフトを サーバーへインストール ※ソフトは別途ご用意いただくかスタッフよりご購入ください
□	法人向けセキュリティ対策ソフトインストール （クライアント）	8,800
	法人向けのセキュリティ対策ソフトを クライアントへインストール
□	UPS設置設定	8,800
	UPSを設置し、サーバーなどに接続して電源連動の設定、 動作確認（連動設定は1台まで） ※UPS本体の料金は別となります。